1. Información que Recopilamos

Para prestarle nuestros servicios y gestionar sus pedidos, podremos recopilar las siguientes categorías de información:

Información de Identificación y Contacto

• Nombre y apellidos;
• Dirección de correo electrónico;
• Número de teléfono;
• Dirección de entrega;
• Dirección de facturación.

Información de Pedidos

• Número de pedido;
• Historial de compras;
• Información sobre los productos adquiridos;
• Estado de los pedidos;
• Información relacionada con los pagos.

Información sobre el Uso del Sitio Web

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente determinados datos técnicos, tales como:

• Dirección IP;
• Tipo de navegador;
• Información del dispositivo;
• Sistema operativo;
• Fecha y hora de acceso;
• Historial de navegación por páginas;
• Información sobre el uso del sitio web.

2. Cómo Utilizamos su Información

La información recopilada podrá utilizarse para los siguientes fines:

• Crear y gestionar pedidos;
• Procesar pagos;
• Proporcionar atención al cliente;
• Responder consultas y solicitudes;
• Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de estado;
• Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos;
• Mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario;
• Garantizar la seguridad del sitio web;
• Prevenir actividades fraudulentas;
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Utilizaremos sus datos personales únicamente en la medida necesaria para alcanzar estos fines.

3. Bases Jurídicas para el Tratamiento

Tratamos los datos personales únicamente cuando existe una base jurídica adecuada, incluyendo:

• La necesidad de ejecutar un contrato o gestionar un pedido;
• El consentimiento otorgado por el usuario;
• El cumplimiento de obligaciones legales;
• La protección de la seguridad y el funcionamiento del sitio web;
• La protección de los intereses legítimos de nuestros clientes y de la empresa.

4. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados.

El período de conservación podrá depender de:

• La gestión de registros de pedidos;
• El historial de atención al cliente;
• La gestión de registros financieros y contables;
• La resolución de reclamaciones o disputas;
• Las necesidades de seguridad y control interno.

Cuando los datos ya no sean necesarios, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos o anonimizarlos.

5. Derechos de los Usuarios

Usted podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de Acceso

Solicitar información sobre los datos personales que tratamos.

Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando proceda legalmente.

Derecho a la Limitación del Tratamiento

Solicitar la restricción de determinadas actividades de tratamiento.

Derecho de Oposición

Oponerse a determinados tratamientos de datos personales.

Derecho a Obtener una Copia de sus Datos

Solicitar una copia de los datos personales que nos haya proporcionado.

Derecho a Retirar el Consentimiento

Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Con el fin de garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia de navegación, utilizamos cookies y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden emplearse para:

• Mantener funcionalidades esenciales del sitio web;
• Recordar preferencias del usuario;
• Gestionar sesiones de navegación;
• Analizar el uso del sitio web;
• Mejorar el rendimiento y la funcionalidad del servicio.

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos cuando corresponda;
• Transmisión segura de información;
• Controles de acceso;
• Sistemas de monitorización de seguridad;
• Mecanismos de copia de seguridad;
• Evaluación y gestión de riesgos.

Aunque adoptamos medidas apropiadas de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una protección absoluta.

8. Gestión de Incidentes de Seguridad

Si se produce un incidente que pueda afectar a la seguridad de los datos personales, adoptaremos medidas razonables para controlar los riesgos y minimizar sus efectos.

Dependiendo de la naturaleza del incidente, podremos:

• Investigar las causas;
• Corregir los problemas detectados;
• Reforzar las medidas de seguridad;
• Informar a los usuarios afectados cuando corresponda;
• Adoptar las acciones correctivas necesarias.

9. Exactitud de la Información

Los usuarios son responsables de garantizar que la información proporcionada sea veraz, exacta y completa.

Cuando se produzcan cambios en los datos facilitados, recomendamos actualizarlos oportunamente para garantizar una correcta gestión de pedidos y una adecuada atención al cliente.

10. Actualizaciones de la Política

Chairica podrá modificar o actualizar esta Política GDPR cuando resulte necesario debido a cambios en los servicios, requisitos operativos o necesidades de gestión.

Las versiones actualizadas entrarán en vigor desde el momento de su publicación en este sitio web.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cualquier modificación.

11. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Responderemos a sus consultas dentro de un plazo razonable y le ayudaremos a ejercer los derechos que le correspondan.