1. Condiciones para la Cancelación de Pedidos

Dentro de las 48 horas posteriores al pedido

Si su pedido fue realizado hace menos de 48 horas y aún no ha sido enviado, podrá solicitar su cancelación.

Una vez aprobada la solicitud, detendremos el procesamiento del pedido y procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Más de 48 horas después de realizar el pedido

Si han transcurrido más de 48 horas desde la realización del pedido, este puede encontrarse ya en fase de preparación, embalaje o gestión logística, por lo que podría no ser posible cancelarlo directamente.

Si ya no desea el producto, podrá solicitar una devolución y el correspondiente reembolso una vez haya recibido el pedido.

Para más información, consulte nuestra Política de Reembolso.

Pedidos ya enviados

Una vez que un pedido haya sido enviado, no podrá cancelarse.

Si ya no desea el producto, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente después de recibirlo para solicitar una devolución y el correspondiente reembolso.

Consulte nuestra Política de Reembolso para obtener información detallada sobre devoluciones y reembolsos.

2. Modificaciones del Pedido

Si desea modificar alguno de los siguientes datos después de realizar el pedido, le recomendamos contactar con nosotros lo antes posible:

• Nombre del destinatario;
• Número de teléfono de contacto;
• Dirección de correo electrónico;
• Dirección de entrega;
• Cantidad de productos;
• Cualquier otra información relacionada con el pedido.

Debido a la rapidez con la que procesamos los pedidos, no podemos garantizar que todas las solicitudes de modificación puedan realizarse con éxito.

3. Cómo Solicitar la Cancelación de un Pedido

Si desea cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

Correo Electrónico de Atención al Cliente:
help@chairica.com

Al presentar su solicitud, incluya la siguiente información:

• Número de pedido;
• Nombre utilizado al realizar la compra;
• Dirección de correo electrónico asociada al pedido;
• Motivo de la cancelación (opcional).

Proporcionar información completa nos permitirá verificar su pedido y gestionar su solicitud con mayor rapidez.

4. Pedidos Duplicados

Si ha realizado pedidos duplicados debido a un error de operación, actualización de página, problemas de conexión u otras circunstancias similares, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Tras la correspondiente verificación, le ayudaremos a cancelar el pedido duplicado y, cuando corresponda, gestionaremos el reembolso correspondiente.

5. Confirmación de Cancelación

La presentación de una solicitud de cancelación no implica que el pedido haya sido cancelado automáticamente.

El pedido solo se considerará oficialmente cancelado cuando reciba una confirmación expresa de cancelación enviada por Chairica.

Hasta entonces, prevalecerá el estado actual del pedido.

6. Tiempo de Tramitación de la Solicitud

Una vez recibida la solicitud de cancelación, nuestro equipo de atención al cliente procederá a revisarla.

• Las solicitudes serán procesadas normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables;
• Si es necesario verificar información adicional, podremos ponernos en contacto con usted;
• El resultado de la revisión será comunicado por correo electrónico.

7. Gestión del Reembolso

Para los pedidos que cumplan las condiciones de cancelación y hayan sido cancelados correctamente:

• El reembolso se realizará utilizando el método de pago original;
• Una vez aprobado el reembolso, este será procesado en un plazo de 3 a 7 días laborables;
• El tiempo efectivo para la recepción de los fondos dependerá de la entidad financiera o proveedor de servicios de pago correspondiente.

Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de Reembolso.

8. Circunstancias Especiales

Las solicitudes de cancelación podrán estar sujetas a restricciones en las siguientes situaciones:

• El pedido ya se encuentra en proceso de envío;
• El producto ya ha sido entregado al transportista;
• No es posible verificar la información del pedido;
• El pedido está sujeto a controles de seguridad o revisión de transacciones inusuales.

En estos casos, proporcionaremos una solución adecuada según el estado real del pedido.

9. Fuerza Mayor

Si el procesamiento, modificación o cancelación de un pedido se ve afectado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, tales como desastres naturales, condiciones meteorológicas adversas, fallos de red, interrupciones logísticas, acontecimientos públicos, medidas gubernamentales u otras situaciones similares, realizaremos esfuerzos razonables para informar a los clientes y ofrecer la asistencia necesaria.

10. Contacto

Si tiene cualquier pregunta relacionada con la cancelación de pedidos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Estaremos encantados de responder a sus consultas y ayudarle con cualquier cuestión relacionada con su pedido.