1. Métodos de Pago Aceptados

Actualmente, Chairica acepta pagos mediante las siguientes tarjetas:

• Visa
• MasterCard

Los clientes podrán seleccionar cualquiera de estos métodos de pago durante el proceso de compra.

Todos los pedidos comenzarán a procesarse únicamente una vez que el pago haya sido confirmado correctamente.

2. Moneda de Pago

Todos los precios de los productos, los gastos de envío y los importes totales de los pedidos en este sitio web se muestran y se procesan en:

• Euro (€)

El importe mostrado durante el proceso de pago corresponde al importe final que deberá abonar el cliente.

3. Proceso de Pago en Línea

Una vez finalizada la selección de productos, podrá completar el pago siguiendo estos pasos:

1. Añadir los productos al carrito de compra;
2. Introducir los datos de entrega y contacto;
3. Revisar y confirmar el contenido del pedido;
4. Seleccionar el método de pago;
5. Introducir los datos de la tarjeta;
6. Completar el proceso de verificación del pago;
7. Recibir la confirmación del pedido.

Tras la confirmación exitosa del pago, el sistema generará automáticamente su pedido.

4. Verificación de Pago

Con el fin de proteger la seguridad de las transacciones, algunos pedidos podrán estar sujetos a procesos adicionales de verificación.

Dichas verificaciones pueden incluir:

• Confirmación de la identidad del titular de la tarjeta;
• Verificación de los datos de pago;
• Controles de seguridad de la transacción;
• Procedimientos de prevención de fraude y gestión de riesgos.

Si fuera necesario obtener información adicional, podremos contactar con usted a través de los datos de contacto proporcionados.

5. Confirmación del Pago

Una vez completado el pago correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

Este correo normalmente incluirá:

• Número de pedido;
• Información de los productos adquiridos;
• Resumen del pago;
• Datos de entrega;
• Estado inicial del pedido.

Si no recibe el correo de confirmación después de efectuar el pago, le recomendamos revisar su carpeta de correo no deseado o ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

6. Fallos en el Pago

Si se produce un error durante el proceso de pago, las posibles causas pueden incluir:

• Datos de la tarjeta introducidos incorrectamente;
• Tarjeta caducada;
• Operación rechazada por la entidad emisora;
• Problemas de conexión a Internet;
• Fallo en los procesos de verificación de seguridad;
• Incidencias técnicas temporales.

En caso de error, le recomendamos revisar la información introducida e intentar nuevamente la operación.

7. Estado del Pedido y del Pago

Los estados del pedido pueden incluir:

• Pendiente de pago;
• Pago confirmado;
• En procesamiento;
• Enviado;
• Completado;
• Cancelado.

Los clientes pueden consultar el estado actualizado de su pedido a través de la página de seguimiento de pedidos.

8. Seguridad de la Información

La seguridad de la información personal y de pago de nuestros clientes es una prioridad para Chairica.

Para proteger las transacciones, aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo:

• Transmisión segura de datos;
• Conexiones cifradas;
• Control de acceso a la información;
• Sistemas de supervisión y protección de seguridad.

Le recomendamos mantener la confidencialidad de la información de su cuenta y de sus datos de pago, evitando compartirlos con terceros.

9. Gestión de Incidencias Relacionadas con el Pago

Si detecta alguna de las siguientes situaciones:

• Cobro duplicado;
• Pago realizado correctamente pero pedido no generado;
• Importe del pedido incorrecto;
• Estado de pago mostrado de forma errónea;

Le rogamos que contacte con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible y facilite la información relevante del pedido para que podamos ayudarle a resolver la incidencia.

10. Contacto

Si tiene cualquier pregunta relacionada con los pagos o el proceso de compra, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Responderemos a sus consultas lo antes posible y estaremos encantados de ayudarle.